Política de Trocas e Devoluções para Produtos Digitais
No Collage Paper, queremos que você tenha uma experiência incrível. Por comercializarmos produtos 100% digitais (arquivos para download e cursos online), nossa política de devolução segue regras específicas, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor para produtos infoprodutos e arquivos digitais:
🔸 Kits Digitais (Arquivos para Baixar): Devido à natureza digital do produto, uma vez que o link de download é enviado e o arquivo é baixado, o produto não pode ser "devolvido" ou "desfeito" fisicamente. Por isso, não realizamos trocas ou reembolsos de kits digitais após o download ter sido efetuado, exceto em casos de arquivos corrompidos ou com defeitos técnicos que impossibilitem a abertura. Dica da Sol: Certifique-se de ler atentamente a descrição do kit (formatos, temas e tamanhos) antes de finalizar a compra. Na dúvida, teste primeiro um de nossos arquivos na categoria "Conteúdo Gratuito".
🔸 Cursos e Oficinas Online: Para os nossos cursos, você tem o direito de arrependimento garantido por lei. Você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor do curso em até 7 dias corridos a contar da data da compra, desde que não tenha consumido mais de 25% do conteúdo das aulas na área de membros.
🔸 Como solicitar suporte ou reembolso: Se você teve qualquer problema técnico para baixar o seu arquivo, se encontrou um link quebrado ou deseja solicitar o reembolso de um curso dentro do prazo de 7 dias, envie um e-mail para [[email protected]] informando o número do seu pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis para resolver o seu problema.
